Data de Vigência: 11 de novembro de 2024
Última Atualização: 11 de novembro de 2024

1. Introdução

A Sitara valoriza a privacidade dos seus utilizadores e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações. Além disso, esclarece a nossa política de devoluções e reembolsos.

2. Recolha de Dados Pessoais

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Informações de Conta: Nome, e-mail, morada, número de telefone e detalhes de pagamento.
• Informações de Encomendas: Histórico de compras e detalhes de faturação.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e outros dados de interação.
• Ficheiros Media: Se enviar imagens ou outros ficheiros como parte de avaliações de produtos ou suporte, estes poderão ser armazenados.

3. Utilização dos Dados Pessoais

Os seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar as suas encomendas.
• Gerir a sua conta e preferências.
• Enviar notificações sobre atualizações de encomendas ou ofertas promocionais.
• Melhorar a experiência do utilizador no nosso site.
• Cumprir com obrigações legais e regulamentares.

4. Partilha de Dados Pessoais

Partilhamos os seus dados apenas com:

• Prestadores de serviços: Empresas de entrega, processadores de pagamento e ferramentas de marketing.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Estas incluem:

• Encriptação de dados durante a transmissão.
• Acesso restrito às suas informações apenas a pessoal autorizado.
• Monitorização regular de sistemas para prevenir vulnerabilidades.

Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão ou armazenamento eletrónico é completamente seguro. Por favor, contacte-nos se suspeitar de qualquer acesso não autorizado à sua conta.

6. Direitos dos Utilizadores

Nos termos da legislação de proteção de dados, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar a eliminação dos seus dados.
• Restringir ou opor-se ao processamento dos seus dados.
• Portabilidade dos dados: Receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado.

Pode exercer estes direitos contactando-nos em info@sitara.pt.

7. Política de Devoluções e Reembolsos

7.1 Exclusão de Devoluções e Reembolsos
Devido à natureza dos nossos produtos/serviços, não aceitamos devoluções nem realizamos reembolsos, exceto nos seguintes casos:

• Produto defeituoso ou danificado durante o transporte.
• Erro no envio (produto incorreto).

Para relatar um problema, envie um e-mail para hello@sitara.pt no prazo de 14 dias após a receção, anexando fotografias ou vídeos como prova.

7.2 Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos personalizados ou feitos por medida.
• Produtos digitais entregues imediatamente após a compra.
• Produtos selados, por razões de higiene ou segurança, se abertos.

8. Cookies e Ficheiros Media

8.1 Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no site, armazenar preferências e recolher dados analíticos. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8.2 Ficheiros Media
Se carregar imagens ou outros ficheiros no nosso site, estes poderão ser analisados através de sistemas automatizados para garantir segurança e evitar abusos.

9. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que reveja esta política periodicamente.

10. Contacte-nos

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou a forma como tratamos os seus dados, por favor contacte-nos através de:

• E-mail: hello@sitara.pt

Nota Legal:
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.